5 – Annulation et retours

5.1 L’acheteur a le droit d’annuler la commande de produits non personnalisés en donnant au vendeur un avis d’annulation dans les 30 jours suivant la date de collecte ou de livraison. Un tel avis peut être donné par téléphone, télécopie, courrier électronique ou courrier au vendeur. S’il y a un défaut ou un défaut dans les marchandises, l’acheteur est tenu d’informer le vendeur du problème au moment de la livraison ou aussitôt après.

5.2 En cas d’annulation, l’acheteur retournera les marchandises au vendeur à ses propres frais, sauf si les marchandises sont retournées parce qu’elles sont des marchandises défectueuses, incorrectes ou en raison d’une substitution inappropriée par le vendeur, auquel cas le vendeur prendra en charge les frais de retour. sous réserve de pouvoir désigner le transporteur.

5.3 Si l’acheteur souhaite annuler une commande de produits personnalisés, cela doit être fait avant que la commande ne soit confirmée. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés une fois votre commande confirmée.

5.4 Lorsque l’acheteur retourne des marchandises au vendeur pour des raisons autres que ces marchandises étant défectueuses ou défectueuses, le vendeur n’acceptera les produits non désirés à sa seule discrétion que dans les 14 jours suivant la livraison. Les marchandises doivent être fermées et dans un état vendable.

5.5 L’Acheteur est tenu de s’assurer que les Marchandises renvoyées au Vendeur sont emballées de manière sûre et sécurisée afin de garantir qu’elles sont retournées intactes et aptes à être revendues. Le Vendeur se réserve le droit de facturer à l’Acheteur les Marchandises qu’il ne peut revendre en raison du non-respect par l’Acheteur de cette clause 6.5. À l’exception des demandes d’échantillons de marchandises, généralement fournis gratuitement, les marchandises ne sont pas expédiées ou vendues à titre d’essai ou de retour.

5.6 À la réception de la marchandise retournée, le vendeur créditera ou remboursera la valeur de la marchandise à l’acheteur, sous réserve des clauses 5.3 – 5.5.

6 – Garantie et responsabilité

6.1 Une réclamation de l’Acheteur basée sur un défaut de qualité, quantité ou état des Marchandises sera notifiée au Vendeur conformément à la clause 5 ou (lorsque le défaut ou l’échec n’était pas apparent après une inspection raisonnable) dans les 7 jours de la découverte du défaut ou de la défaillance mais n’excédant pas 30 jours à compter de la date de livraison. Si la livraison n’est pas refusée et que l’acheteur n’informe pas le vendeur en conséquence, l’acheteur n’aura pas le droit de refuser les marchandises et le vendeur n’aura aucune responsabilité pour un tel défaut ou échec, et l’acheteur sera tenu de payer le prix comme si les Marchandises avaient été livrées conformément au contrat.

6.2 L’inspection des marchandises dès la réception d’une livraison est recommandée. Les dommages ou les délais de livraison doivent être notifiés au vendeur dans les trois jours. Les marchandises refusées car endommagées doivent être signées «Marchandises refusées endommagées» sur les documents de livraison du transporteur; Les marchandises acceptées mais endommagées doivent être signées «Marchandises endommagées»; Les marchandises manquantes doivent être signées pour «Marchandises reçues incomplètes» et l’acheteur doit modifier le nombre d’articles livrés sur les documents de livraison du transporteur. Les livraisons endommagées ou incomplètes ne doivent pas être signées «Non cochées» sur les documents de livraison du transporteur. Remarque: Si les documents du transporteur ne sont pas signés correctement pour les livraisons endommagées ou courtes, cela invalidera la responsabilité contractuelle du vendeur dans ces conditions et le vendeur se réserve le droit de refuser de créditer l’acheteur pour les marchandises endommagées ou courtes.

6.3 Lorsque l’acheteur informe le vendeur qu’il existe une réclamation valable concernant l’une des marchandises, le vendeur, à la réception des marchandises retournées, identifiera le défaut ou les dommages et inspectera les marchandises. Le vendeur peut remplacer, réparer ou rembourser à l’acheteur le prix des marchandises à sa discrétion, auquel cas le vendeur n’aura aucune autre responsabilité envers l’acheteur. Si la marchandise est jugée en bon état sans défaut, elle sera retournée au vendeur aux frais du vendeur. Dans un souci de clarté, le vendeur ne sera pas responsable envers l’acheteur pour toute perte de bénéfices, inconvénient administratif, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif découlant de tout problème lié aux marchandises et n’aura aucune responsabilité de payer les de l’argent à l’acheteur à titre de compensation autre que tout remboursement effectué en vertu des présentes conditions. Cela n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni ne vise à exclure la responsabilité du vendeur envers vous en cas de fausse déclaration frauduleuse.

6.4 La garantie est donnée par le vendeur sous réserve des conditions suivantes:

• 6.4.1 Le vendeur ne peut être tenu responsable des défauts de la marchandise encourus lors de la livraison livrée par l’acheteur.
• 6.4.2 Le vendeur décline toute responsabilité en cas de défaut résultant de l’usure normale, des dommages intentionnels, de la négligence, des conditions de travail anormales, de la force externe, des dommages causés par l’acheteur ou de toute autre partie, ou des dommages causés par une erreur installation, utilisation, modification ou réparation des marchandises.
• 6.4.3 Pour les produits pour lesquels une carte de garantie tierce est incluse, la carte doit être remplie et retournée à surstromming.shop dans les trente jours suivant la réception du (des) produit (s). Si la carte de garantie n’est pas reçue dans les trente jours, la garantie peut être invalidée.
• 6.4.4 Le vendeur ne sera sous aucune responsabilité en vertu de la garantie ci-dessus si le prix total des marchandises n’a pas été payé à la date d’échéance du paiement.
• 6.4.5 La garantie ne s’étend pas aux pièces, matériaux ou équipements non fabriqués par le vendeur.
• 6.4.6 La garantie ci-dessus est donnée uniquement à l’acheteur et n’est transférable à aucun tiers.