1 – Termes commerciaux – Définitions

«Acheteur» désigne la personne ou l’entreprise qui accepte le devis du vendeur pour la vente des marchandises ou dont la commande des marchandises est acceptée par le vendeur.

«Marchandises» désigne les marchandises (y compris toute tranche des marchandises ou toute pièce pour celles-ci) que le Vendeur doit fournir conformément aux présentes Conditions.

«Commande» signifie l’acceptation par l’Acheteur du Devis du Vendeur pour les Marchandises ou de la commande passée par le Vendeur pour les Marchandises, que ce soit au moyen du catalogue du Vendeur ou du site Web que l’Acheteur accepte.

«Produits personnalisés» désigne tous les produits commandés par ou fournis à l’Acheteur qui ont été soit fabriqués sur mesure, soit commandés à un tiers ou adaptés pour répondre aux exigences spécifiques stipulées par l’Acheteur.

«Produits non personnalisés» désigne tous les produits qui ne sont pas des produits personnalisés.

«Vendeur» signifie que Surstromming.shop est une société enregistrée en Suède – Les coordonnées sont: Email: support@surstromming.shop.

«Conditions» désigne les conditions de vente standard énoncées dans ce document et comprend toutes les conditions particulières convenues par écrit entre le vendeur et l’acheteur. Ces Conditions régissent la vente des Marchandises vendues par le Vendeur à l’Acheteur nommé sur le bon de commande fourni sur le site Web ou le catalogue du Vendeur et où les Marchandises sont fournies à la suite de l’acceptation du Devis par l’Acheteur. Le bon de commande rempli ou le devis ainsi que les conditions constituent l’intégralité et l’unique accord entre les parties en relation avec la vente des marchandises et comprend un contrat juridiquement contraignant entre les parties.

2 – Prix et paiement

2.1 Si l’acheteur passe une commande via le site Web du vendeur, par courrier électronique ou par courrier, le prix à payer pour les marchandises sera convenu entre l’acheteur et le vendeur au moment de l’acceptation de la commande ou comme indiqué sur le site Web au moment où le vendeur passe la commande.

2.2 Pour les clients qui ont un compte existant auprès du Vendeur et les produits commandés sont en stock seront automatiquement traités. Le vendeur ne vous appellera pas à la commande à moins que l’acheteur soit un nouveau client, ou que l’acheteur demande un appel, ou que le vendeur doive contacter l’acheteur pour confirmer la disponibilité des stocks, les détails de paiement ou de livraison.

2.3 Si l’Acheteur accepte le Devis du Vendeur, les prix qui y figurent ne sont valables que pour la période de 30 jours à compter de la date du Devis. Si l’Acheteur souhaite commander les Marchandises indiquées dans le Devis après cette période, un nouveau Devis doit être obtenu ou une enquête doit être effectuée concernant le prix des Marchandises à commander.

2.4 Nonobstant les clauses ci-dessus, le vendeur se réserve le droit, en avisant l’acheteur à tout moment avant la livraison, de faire varier le prix des marchandises pour refléter tout changement significatif des coûts pour le vendeur qui est dû à tout facteur indépendant de la volonté du Vendeur.

2.5 L’Acheteur supportera le coût des taxes de vente, du transport et de l’assurance applicables en plus du prix convenu pour les Marchandises, sauf accord contraire par écrit entre les parties

2.6 En l’absence d’un compte de crédit approuvé par l’Acheteur auprès du Vendeur, le Vendeur doit recevoir le paiement intégral du prix total des Marchandises et de toutes les taxes de vente, transport et assurance applicables, avant que la Commande ne puisse être traitée, sauf accord contraire par écrit. .

2.7 Si l’acheteur a un compte de crédit approuvé auprès du vendeur, le paiement doit être effectué en totalité dans les 30 jours suivant la date de la facture ou plus tard si des conditions de crédit plus longues sont convenues par le vendeur à l’acheteur en ce qui concerne les marchandises. Le vendeur est en droit de révoquer toute facilité de crédit si l’acheteur n’effectue pas le paiement à la date d’échéance. En outre, si le paiement n’est pas effectué à la date d’échéance, le vendeur sera en droit de facturer des intérêts au taux de 3% sur le taux de base de la Banque d’Angleterre sur le montant impayé à partir de la date d’échéance du paiement jusqu’à la réception par le vendeur. du montant total (y compris les intérêts courus) que ce soit avant ou après le jugement, ainsi que tous les frais juridiques ou autres frais de recouvrement raisonnables.

2.8. Pour tous les produits personnalisés, la commande est confirmée et ne peut pas être annulée ou retournée après que le document de spécification ou la preuve d’illustration a été approuvé par l’acheteur.

2.9 Pour tous les produits personnalisés commandés, le vendeur exigera le paiement intégral, non remboursable, au moment de la commande, sauf accord contraire par écrit.

2.10 L’Acheteur peut choisir de payer par virement bancaire, PayPal, carte de crédit ou de débit, ou par chèque.

2.11 Le vendeur exigera des clients ayant des comptes de crédit qui n’ont pas acheté depuis 18 mois de payer depuis leur dernière commande de payer leur nouvelle commande à l’avance. L’Acheteur sera alors configuré avec son ancien compte de crédit soumis à un nouveau statut d’approbation de crédit qui peut entraîner une variation des conditions de crédit et de la facilité nouvellement accordées.

2.12 Le vendeur fournit un service de confirmation téléphonique pour les e-mails, fax et commandes reçues par la poste, si demandé au moment de l’offre. Le vendeur s’efforcera de rappeler les clients mais se réserve le droit de décider si nous pouvons effectuer ces appels en fonction des volumes d’affaires.

2.13 Pour les acheteurs passant une commande via le site Web, l’acheteur peut être éligible à participer au programme de récompense du vendeur, dans lequel des points peuvent être gagnés pour les commandes passées et payées en totalité via le site Web. Les points attribués dans le cadre de ce programme sont régis par les conditions générales du programme de récompense, comme on peut le trouver sur le site Web avec le principe de principe que la valeur financière attribuée aux points peut être utilisée comme paiement partiel pour une commande future.

3 – Livraison et titre

3.1 La livraison des Marchandises sera effectuée par le Vendeur à la première adresse fournie par l’Acheteur comme stipulée sur la Commande, ou par l’Acheteur collectant les Marchandises dans les locaux du Vendeur à tout moment après que le Vendeur a informé l’Acheteur que les Marchandises sont prêt pour la collecte. Une signature indiquant la bonne réception des marchandises sera exigée lors de la livraison ou de l’enlèvement.

3.2 Toutes les dates indiquées pour la livraison des Marchandises ne sont qu’approximatives et le Vendeur ne sera pas responsable de tout retard de livraison des Marchandises, quelle qu’en soit la cause.

3.3 Si l’Acheteur ne prend pas livraison des Marchandises, sans limiter tout autre droit ou recours disponible pour le Vendeur, le Vendeur peut stocker les Marchandises jusqu’à la livraison effective et facturer à l’Acheteur les coûts raisonnables (y compris l’assurance) de stockage.

3.4 Le risque d’endommagement ou de perte des Marchandises est transféré à l’Acheteur: a) dans le cas des Biens à livrer dans les locaux de l’Acheteur, au moment de la livraison ou, si l’Acheteur omet à tort de prendre livraison des Biens, le moment où le Vendeur a offert la livraison des Biens; ou alors b) dans le cas de Marchandises, l’Acheteur a demandé au Vendeur de laisser sans surveillance à l’adresse de livraison demandée lorsque l’Acheteur n’est pas en mesure de réceptionner les Marchandises et de signer les Marchandises, au moment de la livraison. c) dans le cas de marchandises collectées dans les locaux du vendeur, au moment où le vendeur informe l’acheteur que les marchandises sont disponibles pour la collecte.

3.5 Nonobstant la livraison et le transfert des risques sur les Marchandises, ou toute autre disposition des présentes Conditions, la propriété des Marchandises ne sera pas transférée à l’Acheteur tant que le Vendeur n’a pas reçu en espèces ou compensé le paiement intégral du prix des Marchandises. ainsi que tous les frais relatifs aux taxes de vente, au transport et à l’assurance.

3.6 Jusqu’à ce que la propriété des marchandises passe à l’acheteur, le vendeur peut à tout moment demander à l’acheteur de livrer les marchandises au vendeur, et si l’acheteur ne le fait pas immédiatement, entrer dans les locaux de l’acheteur. ou tout tiers où les marchandises sont stockées et reprennent possession des marchandises.

4 – Disponibilité

4.1 Le Vendeur s’efforcera de maintenir un stock suffisant pour honorer une Commande, cependant s’il n’y a pas de stock insuffisant pour fournir ou livrer les Marchandises déjà payées par l’Acheteur, le Vendeur devra, à sa discrétion, fournir ou livrer un produit de remplacement ou rembourser à l’Acheteur le prix payé pour les Marchandises dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours ou, lorsque l’Acheteur est un compte client, Le Vendeur peut, à son entière discrétion, lever un crédit pour compenser le montant facturé à l’Acheteur.

4.2 Pour certains produits personnalisés impliquant une fabrication par un tiers, le vendeur sera en droit de faire varier la quantité des produits personnalisés de plus ou moins 10% du produit total commandé à la suite du processus de fabrication.

5 – Annulation et retours

5.1 L’acheteur a le droit d’annuler la commande de produits non personnalisés en donnant au vendeur un avis d’annulation dans les 30 jours suivant la date de collecte ou de livraison. Un tel avis peut être donné par téléphone, télécopie, courrier électronique ou courrier au vendeur. S’il y a un défaut ou un défaut dans les marchandises, l’acheteur est tenu d’informer le vendeur du problème au moment de la livraison ou aussitôt après.

5.2 En cas d’annulation, l’acheteur retournera les marchandises au vendeur à ses propres frais, sauf si les marchandises sont retournées parce qu’elles sont des marchandises défectueuses, incorrectes ou en raison d’une substitution inappropriée par le vendeur, auquel cas le vendeur prendra en charge les frais de retour. sous réserve de pouvoir désigner le transporteur.

5.3 Si l’acheteur souhaite annuler une commande de produits personnalisés, cela doit être fait avant que la commande ne soit confirmée. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés une fois votre commande confirmée.

5.4 Lorsque l’acheteur retourne des marchandises au vendeur pour des raisons autres que ces marchandises étant défectueuses ou défectueuses, le vendeur n’acceptera les produits non désirés à sa seule discrétion que dans les 14 jours suivant la livraison. Les marchandises doivent être fermées et dans un état vendable.

5.5 L’Acheteur est tenu de s’assurer que les Marchandises renvoyées au Vendeur sont emballées de manière sûre et sécurisée afin de garantir qu’elles sont retournées intactes et aptes à être revendues. Le Vendeur se réserve le droit de facturer à l’Acheteur les Marchandises qu’il ne peut revendre en raison du non-respect par l’Acheteur de cette clause 6.5. À l’exception des demandes d’échantillons de marchandises, généralement fournis gratuitement, les marchandises ne sont pas expédiées ou vendues à titre d’essai ou de retour.

5.6 À la réception de la marchandise retournée, le vendeur créditera ou remboursera la valeur de la marchandise à l’acheteur, sous réserve des clauses 5.3 – 5.5.

6 – Garantie et responsabilité

6.1 Une réclamation de l’Acheteur basée sur un défaut de qualité, quantité ou état des Marchandises sera notifiée au Vendeur conformément à la clause 5 ou (lorsque le défaut ou l’échec n’était pas apparent après une inspection raisonnable) dans les 7 jours de la découverte du défaut ou de la défaillance mais n’excédant pas 30 jours à compter de la date de livraison. Si la livraison n’est pas refusée et que l’acheteur n’informe pas le vendeur en conséquence, l’acheteur n’aura pas le droit de refuser les marchandises et le vendeur n’aura aucune responsabilité pour un tel défaut ou échec, et l’acheteur sera tenu de payer le prix comme si les Marchandises avaient été livrées conformément au contrat.

6.2 L’inspection des marchandises dès la réception d’une livraison est recommandée. Les dommages ou les délais de livraison doivent être notifiés au vendeur dans les trois jours. Les marchandises refusées car endommagées doivent être signées «Marchandises refusées endommagées» sur les documents de livraison du transporteur; Les marchandises acceptées mais endommagées doivent être signées «Marchandises endommagées»; Les marchandises manquantes doivent être signées pour «Marchandises reçues incomplètes» et l’acheteur doit modifier le nombre d’articles livrés sur les documents de livraison du transporteur. Les livraisons endommagées ou incomplètes ne doivent pas être signées «Non cochées» sur les documents de livraison du transporteur. Remarque: Si les documents du transporteur ne sont pas signés correctement pour les livraisons endommagées ou courtes, cela invalidera la responsabilité contractuelle du vendeur dans ces conditions et le vendeur se réserve le droit de refuser de créditer l’acheteur pour les marchandises endommagées ou courtes.

6.3 Lorsque l’acheteur informe le vendeur qu’il existe une réclamation valable concernant l’une des marchandises, le vendeur, à la réception des marchandises retournées, identifiera le défaut ou les dommages et inspectera les marchandises. Le vendeur peut remplacer, réparer ou rembourser à l’acheteur le prix des marchandises à sa discrétion, auquel cas le vendeur n’aura aucune autre responsabilité envers l’acheteur. Si la marchandise est jugée en bon état sans défaut, elle sera retournée au vendeur aux frais du vendeur. Dans un souci de clarté, le vendeur ne sera pas responsable envers l’acheteur pour toute perte de bénéfices, inconvénient administratif, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif découlant de tout problème lié aux marchandises et n’aura aucune responsabilité de payer les de l’argent à l’acheteur à titre de compensation autre que tout remboursement effectué en vertu des présentes conditions. Cela n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni ne vise à exclure la responsabilité du vendeur envers vous en cas de fausse déclaration frauduleuse.

6.4 La garantie est donnée par le vendeur sous réserve des conditions suivantes:

• 6.4.1 Le vendeur ne peut être tenu responsable des défauts de la marchandise encourus lors de la livraison livrée par l’acheteur.
• 6.4.2 Le vendeur décline toute responsabilité en cas de défaut résultant de l’usure normale, des dommages intentionnels, de la négligence, des conditions de travail anormales, de la force externe, des dommages causés par l’acheteur ou de toute autre partie, ou des dommages causés par une erreur installation, utilisation, modification ou réparation des marchandises.
• 6.4.3 Pour les produits pour lesquels une carte de garantie tierce est incluse, la carte doit être remplie et retournée à surstromming.shop dans les trente jours suivant la réception du (des) produit (s). Si la carte de garantie n’est pas reçue dans les trente jours, la garantie peut être invalidée.
• 6.4.4 Le vendeur ne sera sous aucune responsabilité en vertu de la garantie ci-dessus si le prix total des marchandises n’a pas été payé à la date d’échéance du paiement.
• 6.4.5 La garantie ne s’étend pas aux pièces, matériaux ou équipements non fabriqués par le vendeur.
• 6.4.6 La garantie ci-dessus est donnée uniquement à l’acheteur et n’est transférable à aucun tiers.

7 – Résiliation

Le vendeur a le droit de suspendre la fourniture ou la livraison, d’arrêter toute marchandise en transit ou de résilier immédiatement le contrat avec l’acheteur par notification écrite si l’acheteur est en violation d’une obligation en vertu des présentes ou devient incapable de payer ses dettes à leur échéance. ou une procédure est engagée par ou contre elle pour faillite ou insolvabilité. En cas de résiliation, toutes les sommes dues au vendeur conformément aux présentes conditions deviennent immédiatement exigibles et payables et le vendeur ne sera plus tenu de fournir des marchandises à l’acheteur.

8 – Événements indépendants de notre volonté

Le vendeur n’a aucune responsabilité envers l’acheteur pour tout défaut ou retard dans la fourniture ou la livraison ou pour tout dommage ou défaut aux marchandises fournies ou livrées ci-dessous qui est causé par tout événement ou circonstance échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les grèves, les lock-out. , actes de Dieu et autres.

9 – Général

Si une partie de ces conditions est invalide, illégale ou inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle le vendeur exclut sa responsabilité envers vous, l’acheteur), la validité, la légalité ou l’applicabilité de toute autre partie de ces conditions ne seront pas affectées.

9.1 Ce contrat sera régi et interprété conformément à la loi suédoise.

9.2 Votre vie privée. Dans le cadre de notre engagement continu à vous fournir les plus hauts niveaux de qualité et de service, certains appels peuvent être surveillés ou enregistrés pour les besoins de formation du personnel.

9.3 Protection des données. Nous pouvons avoir obtenu vos coordonnées à partir de notre liste de clients, de notre site Web, des dossiers des demandeurs ou d’une liste d’entreprises tierces. Nous vous contacterons uniquement pour les communications transactionnelles nécessaires ou via des canaux pour lesquels nous avons votre consentement explicite à utiliser. Si vous souhaitez modifier l’une de vos informations ou ne souhaitez pas continuer à faire partie de notre programme de marketing, vous pouvez modifier vos préférences via le site Web ou en nous contactant par écrit. Notre politique de confidentialité complète qui explique comment nous agissons conformément au RGPD peut être trouvée ici .