1 – Términos comerciales – Definiciones

«Comprador» significa la persona o empresa que acepta el Presupuesto del Vendedor para la venta de los Bienes o cuyo Pedido de los Bienes es aceptado por el Vendedor.

«Bienes» significa los bienes (incluida cualquier entrega de los bienes o cualquier parte de ellos) que el Vendedor debe suministrar de acuerdo con estos Términos.

«Pedido» significa la aceptación por parte del Comprador del Presupuesto del Vendedor para los Bienes o del pedido realizado por el Vendedor para los Bienes, ya sea a través del catálogo del Vendedor o del sitio web que el Comprador acepta.

«Productos personalizados» significa cualquier producto solicitado o suministrado por el Comprador que ha sido hecho a medida o pedido a un tercero o adaptado para cumplir con los requisitos específicos estipulados por el Comprador.

«Productos no personalizados» significa cualquier producto que no sea un producto personalizado.

«Vendedor» significa que Surstromming.shop es una empresa registrada en Suecia. Los datos de contacto son: Correo electrónico: support@surstromming.shop.

«Términos» significa los términos de venta estándar establecidos en este documento e incluye cualquier término especial acordado por escrito entre el Vendedor y el Comprador. Estos Términos rigen la venta de los Bienes vendidos por el Vendedor al Comprador nombrado en el formulario de pedido proporcionado en el sitio web o catálogo del Vendedor y donde los Bienes se suministran como resultado de la aceptación del Presupuesto por parte del Comprador. El formulario de pedido o Cotización completado junto con los Términos constituyen el acuerdo completo y único entre las partes en relación con la venta de los Bienes y comprende un contrato legalmente vinculante entre las partes.

2 – Precio y pago

2.1 Si el Comprador realiza un Pedido a través del sitio web del Vendedor, por correo electrónico o por correo postal, el Comprador y el Vendedor acordarán el precio pagadero por los Productos en el momento de aceptar el Pedido o según lo establecido en el sitio web en el momento en que el Vendedor coloca la Orden.

2.2 Para los clientes que tienen una cuenta existente con el Vendedor y los productos pedidos están en stock, se procesarán automáticamente. El Vendedor no lo llamará al Pedido a menos que el Comprador sea un cliente nuevo, o el Comprador solicite una llamada, o el Vendedor necesite comunicarse con el Comprador para confirmar la disponibilidad de stock, el pago o los detalles de entrega.

2.3 Si el Comprador acepta la Cotización del Vendedor, los precios contenidos en el mismo solo son válidos durante el período de 30 días a partir de la fecha de la Cotización. Si el Comprador desea realizar un pedido de los Productos indicados en el Presupuesto después de este período, deberá obtener un nuevo Presupuesto o realizar una consulta con respecto al precio de los Bienes que se solicitarán.

2.4 Sin perjuicio de las cláusulas anteriores, el Vendedor se reserva el derecho, notificando al Comprador en cualquier momento antes de la entrega, de variar el precio de los Bienes para reflejar cualquier cambio significativo en el costo para el Vendedor que se deba a cualquier factor fuera del control del Vendedor.

2.5 El Comprador correrá con el costo de los impuestos sobre las ventas, el transporte y el seguro aplicables, además del precio acordado para los Bienes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes.

2.6 En ausencia de que el Comprador tenga una cuenta de crédito aprobada con el Vendedor, el Vendedor debe recibir el pago total del precio total de los Bienes y cualquier impuesto sobre las ventas, transporte y seguro aplicables, antes de que se pueda procesar el Pedido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. .

2.7 Si el Comprador tiene una cuenta de crédito aprobada con el Vendedor, el pago se realizará en su totalidad dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura o más tarde si el Vendedor acuerda términos de crédito más largos con el Comprador en relación con los Productos. El Vendedor tendrá derecho a revocar cualquier línea de crédito si el Comprador no realiza el pago antes de la fecha de vencimiento. Además, si el pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, el Vendedor tendrá derecho a cobrar intereses a una tasa del 3 por ciento sobre la Tasa Base del Banco de Inglaterra sobre el monto pendiente desde la fecha de vencimiento del pago hasta que el Vendedor lo reciba. del monto total (incluidos los intereses devengados), ya sea antes o después del juicio, junto con los costos legales o de recuperación razonables.

2.8. Para todos los productos personalizados, el pedido se confirma y no puede cancelarse ni devolverse después de que el comprador haya aprobado el documento de especificación o la prueba de arte.

2.9 Para todos los Productos Personalizados solicitados, el Vendedor exigirá el pago total, no reembolsable, en el momento en que se realiza el pedido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

2.10 El Comprador puede optar por pagar mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito o débito o mediante cheque.

2.11 El Vendedor exigirá a los clientes con cuentas de crédito que no hayan comprado durante 18 meses que paguen desde la última vez que paguen su nuevo pedido por adelantado. Luego, el Comprador se configurará con su cuenta de crédito anterior sujeta a un nuevo estado de aprobación de crédito que puede resultar en una variación de los términos de crédito y la facilidad otorgada recientemente.

2.12 El Vendedor proporciona un servicio de confirmación telefónica para correo electrónico, fax y pedidos recibidos por correo, si se solicita en el momento de la cotización. El vendedor se esforzará por devolver la llamada a los clientes, pero se reserva el derecho de decidir si podemos realizar estas llamadas en función de los volúmenes comerciales.

2.13 Para los Compradores que realizan un Pedido a través del sitio web, el Comprador puede ser elegible para participar en el Programa de Recompensas del Vendedor, mediante el cual se pueden ganar puntos por pedidos realizados y pagados en su totalidad a través del sitio web. Los puntos otorgados bajo dicho esquema se rigen por los Términos y Condiciones del Esquema de Recompensas, como se puede encontrar en el sitio web con el concepto principal de que el valor financiero atribuido a los puntos se puede utilizar como un pago parcial para un pedido futuro.

3 – Entrega y título

3.1 La entrega de los Bienes será realizada por el Vendedor a la primera dirección proporcionada por el Comprador según lo estipulado en el Pedido, o por el Comprador que recoja los Bienes en las instalaciones del Vendedor en cualquier momento después de que el Vendedor haya notificado al Comprador que los Bienes están lista para colección. Se requerirá una firma que indique la recepción segura de los Productos en el momento de la entrega o recogida.

3.2 Las fechas citadas para la entrega de los Bienes son solo aproximadas y el Vendedor no será responsable de ningún retraso en la entrega de los Bienes, cualquiera que sea su causa.

3.3 Si el Comprador no acepta la entrega de los Bienes, sin limitar ningún otro derecho o recurso disponible para el Vendedor, el Vendedor puede almacenar los Bienes hasta la entrega real y cobrar al Comprador los costos razonables (incluido el seguro) de almacenamiento.

3.4 El riesgo de daño o pérdida de los Bienes pasará al Comprador: a) en el caso de los Bienes que se entregarán en las instalaciones del Comprador, en el momento de la entrega o, si el Comprador no acepta la entrega de los Bienes por error, el momento en que el Vendedor ha ofrecido la entrega de los Bienes; o b) en el caso de Bienes, el Comprador ha solicitado al Vendedor que los deje desatendidos en su dirección de entrega solicitada cuando el Comprador no pueda recibir los bienes y firmar por los bienes, en el momento de la entrega. c) en el caso de que los Bienes se recojan en las instalaciones del Vendedor, en el momento en que el Vendedor notifica al Comprador que los Bienes están disponibles para su recogida.

3.5 Sin perjuicio de la entrega y la transmisión del riesgo en los Bienes, o cualquier otra disposición de estos Términos, la propiedad de los Bienes no pasará al Comprador hasta que el Vendedor haya recibido en efectivo o fondos compensados el pago total del precio de los Bienes. junto con cualquier cargo con respecto a impuestos sobre las ventas, transporte y seguro.

3.6 Hasta el momento en que la propiedad de los Bienes pase al Comprador, el Vendedor puede en cualquier momento exigir al Comprador que entregue los Bienes al Vendedor y, si el Comprador no lo hace de inmediato, ingrese en cualquier local del Comprador. o cualquier tercero donde los Bienes se almacenan y recuperan los Bienes.

4 – Disponibilidad

4.1 El Vendedor se esforzará por mantener existencias suficientes para cumplir con un Pedido; sin embargo, si no hay existencias suficientes para suministrar o entregar los Bienes ya pagados por el Comprador, el Vendedor, a su discreción, suministrará o entregará un producto sustituido o reembolsará a el Comprador el precio pagado por los Bienes lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 30 días o, cuando el Comprador es un cliente de la cuenta, El Vendedor puede, a su absoluta discreción, obtener un crédito para compensar el monto facturado al Comprador.

4.2 Para algunos Productos Personalizados que involucren fabricación por terceros, el Vendedor tendrá derecho a variar la cantidad de Productos Personalizados en más o menos el 10% del producto total pedido como resultado del proceso de fabricación.

5 – Cancelaciones y devoluciones

5.1 El Comprador tendrá derecho a cancelar el Pedido de Productos No Personalizados notificando al Vendedor la cancelación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recogida o entrega. Dicho aviso se puede dar por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal al Vendedor. Si hay un defecto o falla en los Productos, el Comprador debe notificar al Vendedor del problema en el momento de la entrega o tan pronto como sea posible.

5.2 En caso de cancelación, el Comprador devolverá los Bienes al Vendedor a su propio costo, a menos que los Bienes sean devueltos porque son bienes defectuosos, incorrectos o debido a una sustitución inadecuada por parte del Vendedor, en cuyo caso el Vendedor asumirá el costo de devolución. sujeto a poder nominar al transportista.

5.3 Si el Comprador desea cancelar un pedido de Productos personalizados, debe hacerlo antes de que se confirme el pedido. Los productos personalizados no se pueden devolver una vez que se confirma su pedido.

5.4 Cuando el Comprador devuelva los Productos al Vendedor por razones distintas a que dichos Productos sean defectuosos o defectuosos, el Vendedor solo aceptará productos no deseados a su exclusivo criterio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin abrir y en condiciones de venta.

5.5 El Comprador debe asegurarse de que los Bienes que se devuelvan al Vendedor estén empaquetados de forma segura para garantizar que se devuelvan sin daños y aptos para la reventa. El Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Comprador por cualquier Producto que no pueda revender debido al incumplimiento por parte del Comprador de esta cláusula 6.5. Aparte de las solicitudes de productos de muestra, que generalmente se suministran sin cargo, los productos no se envían ni se venden a modo de prueba o devolución.

5.6 Al recibir la mercancía devuelta, el Vendedor acreditará o reembolsará el valor de la mercancía al Comprador, sujeto a las cláusulas 5.3 – 5.5.

6 – Garantía y responsabilidad

6.1 Una reclamación del Comprador que se base en cualquier defecto en la calidad, cantidad o condición de los Bienes deberá ser notificada al Vendedor de acuerdo con la cláusula 5 o (cuando el defecto o falla no sea evidente en una inspección razonable) dentro de los 7 días del descubrimiento del defecto o falla, pero no más de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si la entrega no es rechazada y el Comprador no notifica al Vendedor en consecuencia, el Comprador no tendrá derecho a rechazar los Bienes y el Vendedor no tendrá responsabilidad por tal defecto o falla, y el Comprador estará obligado a pagar el precio como si los Bienes habían sido entregados de acuerdo con el contrato.

6.2 Se recomienda la inspección de las mercancías inmediatamente después de recibir una entrega. Los daños o la entrega corta deben notificarse al vendedor en un plazo de tres días. Los productos rechazados como dañados deben estar firmados como «Productos rechazados dañados» en la documentación de entrega del transportista; Los bienes aceptados pero dañados deben estar firmados como “Bienes dañados”; Los bienes que son cortos deben estar firmados para «Bienes recibidos cortos» y el Comprador debe modificar el número de artículos entregados en la documentación de entrega del transportista. Las entregas dañadas o cortas no se deben firmar como «Sin marcar» en la documentación de entrega del transportista. Nota: Si la documentación del transportista no está firmada correctamente por entregas dañadas o cortas, esto invalidará la responsabilidad contractual del Vendedor bajo estas condiciones y el Vendedor se reserva el derecho de negarse a acreditar al Comprador por los bienes dañados o cortos.

6.3 Cuando el Comprador notifica al Vendedor que existe un reclamo válido con respecto a cualquiera de los Bienes, el Vendedor, al recibir los bienes devueltos, identificará la falla o daño e inspeccionará los bienes. El Vendedor puede reemplazar, reparar o reembolsar al Comprador el precio de los Bienes a su discreción, en cuyo caso el Vendedor no tendrá más responsabilidad ante el Comprador. Si se determina que los productos están en buen estado y sin defectos, serán devueltos al vendedor a expensas del vendedor. En aras de la claridad, el Vendedor no será responsable ante el Comprador por ninguna pérdida de beneficios, inconvenientes administrativos, decepción, pérdida o daño indirecto o consecuente que surja de cualquier problema en relación con los Productos y no tendrá ninguna obligación de pagar ninguna dinero al Comprador a modo de compensación que no sea cualquier reembolso realizado en virtud de estos Términos. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor, ni tiene la intención de excluir la responsabilidad del Vendedor ante usted por tergiversación fraudulenta.

6.4 La garantía es otorgada por el Vendedor sujeto a las siguientes condiciones:

• 6.4.1 El vendedor no se hace responsable de los defectos de la mercancía ocasionados en la entrega entregada por el comprador.
• 6.4.2 El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a cualquier defecto que surja de un desgaste normal, daño intencional, negligencia, condiciones de trabajo anormales, fuerza externa, daño causado por el Comprador o cualquier otra parte, o daño causado por el incorrecto instalación, uso, modificación o reparación de los Bienes.
• 6.4.3 Para los productos en los que se incluye una tarjeta de garantía de un tercero, la tarjeta debe completarse y devolverse a surstromming.shop dentro de los treinta días posteriores a la recepción del producto (s). Si la tarjeta de garantía no se recibe dentro de los treinta días, la garantía puede quedar invalidada.
• 6.4.4 El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de la garantía anterior si el precio total de los Productos no se ha pagado antes de la fecha de vencimiento del pago.
• 6.4.5 La garantía no se extiende a piezas, materiales o equipos no fabricados por el Vendedor.
• 6.4.6 La garantía anterior se otorga únicamente al Comprador y no es transferible a ningún tercero.

7 – Terminación

El Vendedor tendrá derecho a suspender el suministro o la entrega, detener cualquier mercancía en tránsito o rescindir inmediatamente el contrato con el Comprador mediante notificación por escrito si el Comprador incumple una obligación en virtud del presente o no puede pagar sus deudas cuando vencen. o se inicie un procedimiento por o en su contra alegando quiebra o insolvencia. Tras la rescisión, todo el dinero adeudado al Vendedor de acuerdo con estos Términos se vencerá y será pagadero inmediatamente y el Vendedor no tendrá ninguna obligación adicional de suministrar ningún bien al Comprador.

8 – Eventos fuera de nuestro control

El Vendedor no tendrá responsabilidad ante el Comprador por cualquier falla o demora en el suministro o entrega o por cualquier daño o defecto de los Bienes suministrados o entregados a continuación que sea causado por cualquier evento o circunstancia fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales. , actos de Dios y similares.

9 – General

Si alguna parte de estas condiciones es inválida, ilegal o inaplicable (incluida cualquier disposición en la que el Vendedor excluya su responsabilidad ante usted, el Comprador), la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquier otra parte de estas condiciones no se verá afectada.

9.1 Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la ley sueca.

9.2 Su privacidad. Como parte de nuestro compromiso continuo de brindarle los más altos niveles de calidad y servicio, algunas llamadas pueden ser monitoreadas o grabadas para los requisitos de capacitación del personal.

9.3 Protección de datos. Es posible que hayamos obtenido sus datos de nuestra lista de clientes, sitio web, registros de consulta o de una lista comercial de terceros. Nos comunicaremos con usted solo para las comunicaciones transaccionales necesarias o a través de los canales para los que tenemos su consentimiento explícito para usar. Si desea cambiar parte de su información o no desea continuar siendo parte de nuestro programa de marketing, puede modificar sus preferencias a través del sitio web o comunicándose con nosotros por escrito. Puede encontrar nuestra política de privacidad completa que explica cómo actuamos de acuerdo con GDPR aquí .